01บทนำและขอบเขตของนโยบาย
UFA Home ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า UFA Home เก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์และบริการทั้งหมดของเรา
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนและใช้บริการของ UFA Home รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก การที่ท่านใช้งานบริการของเราไม่ว่าในรูปแบบใดถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้วอย่างครบถ้วน
พันธกิจด้านความเป็นส่วนตัว: UFA Home มุ่งมั่นดำเนินการตามหลักการ Privacy by Design กล่าวคือ เราออกแบบระบบโดยคำนึงถึงการปกป้องข้อมูลส่วนตัวตั้งแต่แรก ไม่ใช่แค่เพิ่มมาตรการในภายหลัง
UFA Home — ระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยและปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคน
02ข้อมูลที่ UFA Home เก็บรวบรวม
UFA Home เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน | ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ | การสื่อสารและแจ้งเตือน |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | ดำเนินการฝาก-ถอนและตรวจสอบการเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่น IP Address อุปกรณ์ | ความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลพฤติกรรม | เกมที่ชื่นชอบ เวลาการใช้งาน | ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ |
UFA Home ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลทางการแพทย์ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมืองของสมาชิก
03วิธีที่ UFA Home ใช้ข้อมูลของท่าน
UFA Home ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมออนไลน์ทุกประเภทบน UFA Home
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และมีตัวตนจริงตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และรักษาความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือน อัปเดตระบบ ข้อมูลโปรโมชั่น และข้อความบริการลูกค้าที่จำเป็น
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และเพิ่มคุณภาพของเกมและฟีเจอร์ต่างๆ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงต่อการเล่นเกินขีดจำกัด
หลักการสำคัญ: UFA Home จะไม่นำข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปขายให้บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น ข้อมูลของท่านเป็นของท่านเสมอ
UFA Home — ประสบการณ์เกมออนไลน์ที่ปลอดภัยและปกป้องความเป็นส่วนตัวของสมาชิก
04การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
UFA Home อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่จำกัดและจำเป็นเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ได้รับการรับรองซึ่งช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน KYC
- หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่ผ่านการคัดเลือกและมีมาตรฐานความปลอดภัยสูง โดยได้ทำสัญญาปกป้องข้อมูลไว้แล้ว
บุคคลที่สามทุกรายที่ UFA Home ทำงานด้วยจะต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงการปกป้องข้อมูลอย่างเป็นทางการก่อนทุกครั้ง
05คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
UFA Home ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้อง เช่น การจดจำการล็อกอินและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงความเร็วและเสถียรภาพของระบบ
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ธีม ภาษา และเกมที่ชื่นชอบ เพื่อประสบการณ์ที่ตรงใจ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้ด้วยความยินยอมของท่านเพื่อแสดงเนื้อหาโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นบางส่วนอาจทำให้การใช้งานเว็บไซต์ UFA Home ไม่สมบูรณ์
06มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
UFA Home ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างครอบคลุมในทุกมิติ
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ UFA Home ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุดตลอดเวลา
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสไว้ในฐานข้อมูลแม้กระทั่งเซิร์ฟเวอร์ภายในก็ไม่สามารถอ่านได้โดยตรง
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีได้ทันทีผ่านการตั้งค่าบัญชี
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: UFA Home จ้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ทำการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ระบบอัตโนมัติคอยตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติและบล็อกภัยคุกคามแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของสมาชิกถูกสำรองในระบบที่ปลอดภัยหลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหายในทุกกรณี
หมายเหตุสำคัญ: แม้ UFA Home จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% เราจึงขอแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากและไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น
UFA Home — ระบบความปลอดภัยระดับสากลที่สมาชิกชาวไทยไว้วางใจ
07สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก UFA Home ทุกคนมีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายดังต่อไปนี้
ทราบว่า UFA Home เก็บและใช้ข้อมูลอะไรบ้าง
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
ขอลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้งานอีกต่อไป
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน UFA Home ผ่านทาง Live Chat หรืออีเมล support@ufahome.app โดย UFA Home จะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
08ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
UFA Home เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และเพิ่มอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดของกรมสรรพากรและกฎหมายป้องกันการฟอกเงินของประเทศไทย
- ประวัติการสื่อสาร: เก็บเป็นเวลา 3 ปีเพื่อการตรวจสอบข้อพิพาทและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ข้อมูลบันทึกความปลอดภัย (Logs): เก็บเป็นเวลา 12 เดือนสำหรับการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาความปลอดภัย
- ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกการรับข้อมูลหรือขอให้ลบ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา UFA Home จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี UFA Home อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับโลก ในกรณีเหล่านี้ UFA Home ดำเนินการดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
- ทำสัญญา Data Processing Agreement (DPA) กับผู้ให้บริการทุกรายที่ต้องจัดการข้อมูลสมาชิก
- ใช้มาตรการเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการโอนย้ายทุกครั้งเพื่อป้องกันการสกัดกั้นข้อมูล
- จำกัดข้อมูลที่โอนเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่โอนข้อมูลส่วนเกิน
คำมั่นสัญญา: ไม่ว่าข้อมูลของท่านจะถูกประมวลผลที่ใดในโลก UFA Home รับรองว่าข้อมูลนั้นจะได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เสมอ
10การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว
UFA Home อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา โดยวันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้อย่างชัดเจนที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือการปกป้องข้อมูลของท่าน UFA Home จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ เพื่อให้ท่านมีเวลาทบทวนและตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้งานบริการต่อไป
11ติดต่อ UFA Home เรื่องความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ UFA Home ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@ufahome.app
- Live Chat: ผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ ufahome.app ตลอด 24 ชั่วโมง
- คำถามที่พบบ่อย: หน้า FAQ
UFA Home จะตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ และจะดำเนินการตามคำขอให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด